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Usuários de redes sociais compram menos e gastam menos com E-commerce

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Um estudo realizado entre o público norte americano pela Resonate apontou que o comportamento dos usuários de redes sociais não condiz com as expectativas do e-commerce. O estudo sugere, portanto, que a venda de mercadorias nas redes sociais deve ser realizada com cautela, já que os resultados podem ser pouco satisfatórios e os lucros menores do que o esperado.

[Mario Mello, Presidente do Paypal Brasil, abordará o tema e-commerce no IMRS 2011]

A pesquisa categorizou três usuários de redes sociais distintos: Heavy user (gastam 26% do tempo nas redes), Medium user (utiliza rede social durante 4,1% do tempo) e o Light user (0,42% do tempo investido no acesso às redes sociais).

Após análise dos grupos com base em seu comportamento de compra online, o estudo mostra que apesar de os Heavy users passarem mais tempo conectados e terem maior exposição à anúncios, a frequência de utilização do serviço de compra online é menor e, em geral, o valor investido em transações online é inferior comparado ao dos demais usuários.

Fonte: E-commerce News