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Mídias Sociais: 5 mitos que não deveriam existir (artigo de @MarkWSchaefer)

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Às vezes leio as "regras" escritas sobre o marketing em mídia social e penso: "Deus abençoe esta pessoa por tentar, mas nunca deve ter tido um emprego de verdade em sua vida." E então essas opiniões se repetem e são retwittadas até que estas "sementes em frases" passam a ser um mantra nas ações de SMM. É hora de estourar os mitos-feitos, pessoal. Aqui estão cinco amadas "regras" em mídia social que você deve jogar no lixo: Mito número um: "Para ser eficaz nos meios de comunicação social, você deve abrir mão do controle da conversa." Por que você suponha que sempre teve o controle da conversa do consumidor? Você não tinha, você não tem, e você não terá! Então, na realidade, nada mudou. Você não tem controle sobre os consumidores. Algum dia, só espero que nós possamos influenciá-los. O que fazer com o controle do marketing? A mensagem. Nada mudou lá também. O branding é geralmente o bem mais valioso de uma empresa. A imagem de marca de base deve ser rigidamente controlada, constantemente alimentada, e tenazmente defendida, não importa o canal de comunicação que você está usando. O que mudou é que agora podemos ouvir de forma mais eficaz a forma com que as pessoas estão respondendo a essa mensagem de marketing e reagir a ela com rapidez e compaixão. Mito número dois: "É tudo sobre o engajamento." Outra variação igualmente ridícula, "É tudo sobre a conversa." Não, não é. É tudo sobre o dinheiro. Por que grandes marcas gastam milhões com marketing em mídia social? Já viram quantos seguidores eles conseguem alcançar? É porque eles são "gente boa" que querem "participar? Besteira. Eles estão tentando conseguir um retorno para seus acionistas. E se eles não estão, deveriam ser demitidos. Pare de se enganar. Se o marketing em mídia social não contribui para a imagem de marca e / ou valor para os acionistas, os dólares, o esforço e o engajamento vão parar. Os mercadologistas têm se envolvido com os seus clientes desde o início da publicidade, porque nos ajuda a alimentar as nossas famílias. Por favor, vamos ser honestos. Nós estamos apenas tentando fazer um dinheirinho. E tudo OK. Mito número três: "Nunca vendemos." A realidade é que todo mundo vende, a todo o tempo. Atrás de cada tweet corporativo é uma pessoa usando a mídia social para criar uma imagem de marca pessoal de amizade, apoio, autenticidade e inteligência para que você confie na marca e eventualmente compre a partir deles. O que há de errado com isso? Contanto que você não venda descaradamente, eu concordo. Mito número quatro: "Enfatizar a qualidade sobre a quantidade." Errado. Você deve ter ambos. Você não vai ganhar muitos seguidores, se você só coloca um post no blog uma vez por ano... Mesmo se for um post bom, realmente bom! Olha, isto não é como comprar uma Mercedes Benz que você pode dirigir em torno de anos. Nas mídias sociais, os carros são livres, então dirija como um homem selvagem e se você quebrar algo, escolha outro e faça novamente. Qualidade conta, mas o tamanho importa, também. Mito número cinco: "A mídia social é toda sobre a 'autenticidade' " Mídia social é sobre ser educado e simpático. Ninguém quer que você seja autêntico e ouvir como você se sente mal hoje porque seu marido roncou a noite toda. Recentemente um grupo de leitores Chris Brogan criticaram ele porque achar que ele era muito cruel. Caramba, eu adorava quando o super bloggueiro tinha uns revertérios de vez em quando. ISSO é autêntico. Mas, ao invés disso Chris anunciou que vai tentar ser mais bonzinho... isso é o que importa para essas pessoas. Acho que o objetivo da maioria das pessoas imersas em mídia social é o oposto de sua autenticidade. Seu objetivo é "tentar não chupar." Todo mundo está fazendo o seu melhor para canalizar suas Oprahs interiores. É um concurso de popularidade, pura e simplesmente. Chamem do que quiserem, pessoal.