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E-Commerce: O comério na Internet

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A internet mudou consideravelmente muitas coisas em nosso comportamento. Utilizar esse meio para fins comerciais foi uma das mudanças e, tornou-se uma prática cada vez mais comum em muitas empresas. Muitos consumidores adotaram a compra on-line, levando em conta diversos fatores como, a conveniência e praticidade. Dessa forma, a internet aponta uma nova alternativa para novos empreendedores. Mas deve-se ter cautela, pois é importante entender o funcionamento dessa prática. Este tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, também chamado de e-commerce, cresce de maneira assustadora em todo o mundo. E no Brasil não é diferente, observe a tabela e veja o quanto essa prática está crescendo no território. O e-commerce é uma ótima ferramenta para se trabalhar, que exige um alto investimento, entretanto, os ganhos são em longo prazo compensadores. No território brasileiro, o faturamento saltou de meio bilhão de reais em 2001, para mais de R$ 13 bilhões de reais em 2010. Ou seja, em apenas uma década houve um crescimento superior a 2.300%. Outra referência extremamente importante é o crescimento na quantidade de consumidores on-line que saiu de pouco mais de um milhão em 2001 para 23 milhões em 2010. Com esse novo tipo de varejo, há uma maior quantidade de clientes, já no varejo tradicional, o número de clientes é limitado à localidade. Em qualquer ramo de atividade o e-commerce tem grandes possibilidades de crescer. O investimento é alto, porém os ganhos são em longo prazo compensadores. Como todo negócio, deve-se ter precaução e ficar sempre atento a alguns quesitos importantes para prática. Atente para a lista: - Comodidade: Os clientes são atraídos por isso. A venda pode ser realizada em qualquer momento ou lugar. Não é necessário intermediário entre ele e a empresa. - Focalização: do produto/serviço e segmento de mercado. - O nome da loja: deve ser simples e fácil para ler. - Obter um posicionamento nos sites de busca. - Elaboração de planos de pagamentos: Os mais comuns e de certa forma seguros, os cartões. - Divulgação: do site e da loja. - Preço: uma das opções do cliente comprar on-line é por causa do preço. - Necessidade atendida em curto prazo. - Segurança nas transações: existem programas que analisam se o possível cliente é idôneo, se as informações que ele postou são reais, como a FControl ou a ClearSale. Outra forma de verificar se a loja é realmente confiável são as certificações (E-bit). - Atendimento ao cliente: pode ser feito através de chats online, disponível em tempo integral ou horário comercial, telefone, msn, e-mail entre outros. Os empreendedores do varejo on-line devem atentar para oportunidades e aproveita-las da melhor forma possível. Visando, como em qualquer setor comercial, atender a necessidade do cliente.